99,9 procents tillgänglighet låter nästan som alltid. Men hur mycket driftstopp tillåter det egentligen? Välj nivå och se svaret per dag, vecka, månad och år.
Ange den tillgänglighet som leverantören lovar i sitt servicenivåavtal (SLA). Du kan jämföra två nivåer.
Vad betyder procenten?
Tillgänglighet anges som andelen av tiden som tjänsten fungerar. 99,9 procent betyder att tjänsten får vara otillgänglig 0,1 procent av tiden. Det låter lite, men över ett år blir det nästan nio timmar. Vid 99,5 procent är det i stället nästan 44 timmar per år – mer än tre och en halv timme i månaden.
Räknaren använder en genomsnittlig månad på 30,44 dagar och ett år på 365,25 dagar. Leverantörer räknar ofta per kalendermånad, så siffrorna kan skilja sig något.
Läs det finstilta i SLA:t
- Hur mäts tillgängligheten? Per månad eller per år, och från leverantörens eller användarens perspektiv?
- Vad räknas inte? Planerat underhåll undantas ofta. Kontrollera när det får ske och hur ni meddelas.
- Vad händer om löftet bryts? Ersättningen är ofta en kreditering på nästa faktura, som ni själva måste begära.
- Gäller det hela tjänsten? Ibland omfattas bara vissa delar, till exempel inte integrationer eller mobilappar.
Hur hög nivå behöver ni?
Det beror på vad som händer när systemet ligger nere. Ett internt planeringsverktyg tål en timmes avbrott bättre än ett kassasystem eller en webbutik. Fråga er vad ett avbrott kostar i förlorad försäljning eller arbetstid, och om ni har ett sätt att fortsätta arbeta under tiden. Mer om avtalen finns i guiden om SaaS-avtal.
Räknaren visar tid räknat på en genomsnittlig månad och ett genomsnittligt år. Leverantörens avtal avgör hur tillgängligheten mäts.